За звітний період 2013 року до виконкому, з урахуванням колективних звернень, звернулося 1300 громадян, якими порушено 1096 питань з життєдіяльності.                                                                                         Серед звернень, які надійшли до виконкому міської ради: вирішено позитивно – 945,                            надані вичерпні розяснення –48 ,                                                                                                                        відмовлено у задоволенні з обєктивних причин – 5,                                                                                            в стадії розгляду - 98.                                                                                                                                            На особистому прийомі у міського голови побувало -161 громадян, якими порушено 156 питань. Більшість питань стосувалося соціального захисту населення та надання житла.                                                                        Кількість колективних звернень – 26. Основними питаннями, що піднімали мешканці нашого міста в колективних зверненнях, були комунальні питання та питання благоустрою міста:                                                      Кількісна характеристика питань, з яких найчастіше звертаються громадяни, така:                                             землекористування - 554;                                                                                                                                   соціального захисту - 130;                                                                                                                                 промисловості, будівництва та реконструкції- 20;                                                                                                 транспорту та звязку - 3;                                                                                                                                   житлово-комунального та дорожнього господарства – 22.                                                                                   житлові – 20;                                                                                                                                                     охорони навколишнього середовища - 12                                                                                                           Повторних звернень не зареєстровано.

      На виконання розпорядження міського голови щодо оперативного реагування на гострі проблеми членів територіальної громади та невідкладного вжиття заходів щодо припинення неправомірних дій та захисту прав і свобод громадян у виконавчому комітеті функціонує «Телефонна гаряча лінія». Протягом січня-вересня 2013 року на гарячу лінію міського голови звернулись – 17 мешканців міста.                                                                 Для більш дієвого вирішення нагальних питань, з якими звертаються мешканці міста по телефону, налагоджена тісна співпраця спеціалістів з усіма підприємствами, установами та організаціями, незалежно від їх підпорядкування і форми власності.

      На офіційному веб-сайті міської ради було створено сторінку «Інтернет –приймальня». Відтак, кожен відвідувач сайту та житель міста має можливість поставити своє запитання, міському голові, поскаржитися або внести пропозицію з будь-якого питання. За звітний період на «Інтернет- приймальню» надійшло 12 звернень.

      У виконкомі Сватівської міської ради робота щодо забезпечення всебічного розгляду звернень, розвязання порушених у них проблем, задоволення законних прав та інтересів громадян є одним з пріоритетних напрямків діяльності та знаходиться на постійному контролі у міського голови