У звітний період до міської ради надійшло 817 звернень вiд громадян мiста, у тому числі на особистому прийомі міського голови було зареєстровано 126 звернень.

   Загальна кількість питань, порушених у зверненнях громадян складає 817. У зверненнях до міської ради найбільш актуальними були питання, що стосувалися землекористування – 254, питання будівництва та реконструкції – 79, соціального захисту населення – 140, також питання роботи житлово-комунального та автодорожнього господарства – 16, житлові – 15, охороні навколишнього середовища – 4, транспорту – 3, працевлаштування – 7 та інші.

  Питання, порушені у зверненнях громадян, розглядалися спеціалістами міської ради, на засіданнях відповідних комісій, за необхідністю виносилися на розгляд засідань сесії та виконкомів міської ради. На всі звернення громадян, згідно діючого законодавства, були надані обґрунтовані відповіді. Невирішеними в повному обсязі залишилися тільки ті питання, вирішення яких потребує великих фінансових затрат, виконання великих обсягів робіт, непередбачених бюджетом міської ради. Згідно Закону України «Про звернення громадян» термін розгляду звернень не перевищував 30 днів. Якщо питання, порушені в одержаному зверненні, не входили до повноважень міської ради, то звернення терміново пересилалося за належністю до відповідної організації, установи, про що обов’язково повідомлялося громадянину, який подав заяву.