За звітний період 2013 року до виконкому, з урахуванням колективних звернень, звернулося 1300 громадян, якими порушено 1096 питань з життєдіяльності.
Серед звернень, які надійшли до виконкому міської ради, вирішено позитивно – 945, надані вичерпні розяснення – 48, відмовлено у задоволенні з обєктивних причин – 5, в стадії розгляду - 98.
На особистому прийомі у міського голови побувало -161 громадянин, якими порушено 156 питань. Більшість питань стосувалося соціального захисту населення та надання житла. Кількість колективних звернень – 26. Основні питання у колективних зверненнях є комунальні та з благоустрою міста.
Кількісна характеристика питань, з яких найчастіше звертаються громадяни, така: землекористування -554; соціального захисту - 130; промисловості, будівництва та реконструкції - 20; транспорту та зв‘язку - 3; житлово-комунального та дорожнього господарства – 22; житлові – 20; охорони навколишнього середовища – 12. Повторних звернень не зареєстровано.
На виконання розпорядження міського голови про оперативне реагування на гострі проблеми членів територіальної громади та невідкладне вжиття заходів щодо припинення неправомірних дій і захисту прав й свобод громадян у виконавчому комітеті функціонує «Телефонна гаряча лінія».
Протягом січня-вересня 2013 року на гарячу лінію міського голови звернулись – 27 мешканців міста.
Для більш дієвого вирішення нагальних питань, з якими звертаються мешканці міста по телефону, налагоджена тісна співпраця спеціалістів з усіма підприємствами, установами та організаціями, незалежно від їх підпорядкування і форми власності.
У виконкомі Сватівської міської ради робота щодо забезпечення всебічного розгляду звернень, розвязання порушених у них проблем, задоволення законних прав та інтересів громадян є одним з пріоритетних напрямків діяльності та знаходиться на постійному контролі у міського голови.
Керуючий справами Сватівської міської ради А.Є. Луньов