Звернення депутата Кузовеніної Наталії Костянтинівни. Новини Голос Громади

        До міської ради надійшло звернення від депутата Кузовеніної Н.К. про неналежний рівень якості надання транспортних послуг населенню перевізниками на території Сватівської міської ради та міжміськими перевізниками і обслуговуючим персоналом автостанції м. Сватове. Текст звернення надаємо в оригіналі.

        «Шановний, Євгене Вікторовичу,
прошу дати розпорядження спеціалістам Сватівської міської ради з питань підвищення рівня якості надання транспортних послуг перевізниками на території Сватівської міської ради та міжміськими перевізниками і обслуговуючим персоналом на автостанції в місті Сватове.
        Мені доводиться багато користуватися цими послугами, тому я неодноразово стикалася з порушеннями моїх прав, як споживача цих послуг. Також я неодноразово чула нарікання з боку інших споживачів, в тому числі моїх виборців, стосовно обслуговування персоналом автостанції і водіями автобусів міжміського сполучення.
        Проблема полягає у наступному:
•   на авто зупинках Сватівської міської ради відсутній розклад руху маршрутних таксі,
•   водії не знають і відповідно не дотримуються вимог про надання знижок пільговим категоріям громадян,
•   на автостанції розклад руху автобусів не відповідають дійсності, а за довідки від касирів встановлений тариф,
•   в неділю практично неможливо уїхати до обласних центрів, бо курсує зранку два автобуси, але вони можуть і не приїхати, а інформацію про це отримати не можливо завчасно,
•   касири грубо і зухвало розмовляють зі споживачами,
•   касири не дотримуються встановленого графіку роботи автостанції,
•   відсутній вільний доступ до книги скарг і пропозицій в приміщенні автовокзалу,
•   квитки видаються без зазначення місць, тому не гарантують споживачу посадочного місця, при цьому водії не хочуть брати клієнтів з квитками і постійно погрожують наступного разу не брати таких клієнтів, або не заїжджати на автостанцію,
•   значно скорочено кількість місць для очікування людей в приміщенні автостанції.
        Прошу також залучити мене до розробки заходів запобігання негативним проявам у сфері надання транспортних послуг на території Сватівської міської ради.
        З повагою, Наталія Кузовеніна»

        Ситуацію прокоментував заступник міського голови О.І. Євтушенко:
        — Депутату міської ради Кузовеніній Н.К. було відправлено офіційну письмову відповідь про те, що міською радою вирішується питання стосовнорозміщення розкладу руху маршрутних таксі на зупинках м. Сватове. Щодо перевезення громадян пільгових категорій маршрутними таксі міста, то витрати на перевезення цієї категорії населення за рахунок державних коштів не відшкодовуються, тому дані пільги відсутні. Водночас Сватівською міською радою була досягнута домовленість з приватними перевізниками щодо пільгового перевезення учнів 1-4 класів, вартість проїзду для них становить 1 гривня.
        З приводу нарікань про неякісне обслуговування пасажирів на автобусній станції міста, Сватівською міською радою було надіслано листа до Луганського управління автобусних станцій №41/3 від 16.01.2012 року з вимогою втрутитися в ситуацією і усунути всі недоліки.

        P.S. При підготовці матеріалу до Сватівського міської ради надійшов лист від в.о. директора Луганського регіонального управління автобусних станцій І.О. Уцукора, де зазначено, що усі питання, викладені в листі Сватівської міськради опрацьовані спільно з керівником та працівниками автостанції. При розгляді окремих фактів, особливу увагу приділено питанням підвищення культури та якості обслуговування пасажирів на автостанції. Роботу Сватівської АС взято під контроль, а її працівників попереджено про підвищення персональної відповідальності при виконанні ними своїх службових обов’язків.

Порекомендовать эту статью своим друзьям:

Звернення депутата Кузовеніної Наталії Костянтинівни

Звернення депутата Кузовеніної Наталії Костянтинівни фото:

Опрелюднення проектів рішень

Які проблеми сьогодні вирішуємо і що плануємо зробити

Новини кримінальні

Захистили проектів на 22,5 мільйони гривень

Минулого тижня до нас завітали Литовці!