На імя Сватівського міського голови Є.В. Рибалко надійшла офіційна відповідь на звернення Сватівської міської ради від публічного акціонерного товариства «Українська залізниця» за підписом директора Департаменту будівель та споруд М.Б. Міняйла та директора з пасажирських перевезень і сервісу І.П. Романківа:
«Шановний Євгене Вікторовичу!
ПАТ «Укрзалізниця» розглянуто Ваше звернення від 13.03.2017 №445/7 щодо вжиття заходів з приведення у відповідність до діючих норм місць посадки та висадки пасажирів, освітлення перонів, стану туалетів загального користування, якості голосового сповіщення пасажирів на ст. Сватове та повідомляє наступне.
У квітні поточного року фахівцями регіональної філії «Донецька залізниця» проведено комісійний огляд вокзально-станційних будівель та споруд на станції Сватове. За результатами огляду встановлено, що пристрої штучного освітлення перону, посадочних платформ та привокзальної площі відповідають вимогам «Норм искусственного освещения объектов железнодорожного транспорта» РД 3215-91», всі точки освітлення знаходиться у робочому стані.
Для покращення якості обслуговування, проведено заміну технологічного обладнання гучномовного звязку оповіщення пасажирів. Громадські туалети утримуються у відповідності до санітарних норм.
Для покращення санітарно-технічного стану будівель та споруд на станції Сватове у другому півріччі поточного року заплановано виконати роботи з ремонту перону та фасаду будівлі вокзалу.
З причини відсутності у фінансових планах регіональної філії на 2017 рік витрат на обладнання станції відеоспостереженням виконати дані роботи, на жаль, немає можливості».