Двері з дефектом. Ситуація. Новини Голос Громади

Шановна редакцiя!

Звертаюся до вас, як до останньої інстанції, за допомогою.

Ми з чоловіком пенсіонери з мінімальною пенсією і кожна копійка, як кажуть, на рахунку.

9 березня в ФОП О.О. Галушка ми замовили двері на квартиру по кварталу Мирному №5 кв. 58 (накладка №66). Заплатили наперед 2200 грн. 11 березня двері привезли і майстри розпочали їх установку. Двері були в целофановій упаковці. Майстри встановили двері і вийшли на сходовий майданчик, де стояли і ми з чоловіком. І тут двері зачинилися. Ключі і інструменти майстрів залишилися в квартирі. Спочатку вони хотіли потрапити в квартиру через балкон, але ми не дозволили. По - перше, це пятий поверх і як бути з технічною безпекою. По-друге, балкон закритий, та й вікна зачинені (зима ж ще).

В руках у майстра була стамеска. В наших сусідів (М.Дюба) взяли щипці із допомогою цих інструментів почали відкривати двері. Відламали в дверях ручку, але двері відкрили. Один з майстрів зїздив на фірму за новою ручкою, встановив її. Двері, повторюю, були в целофані, вже був добрий вечір і на сходовому майданчику було темно. Ми розписалися в накладній, доплатили їм ще 950 грн, і майстри поїхали.

Вранці другого дня, коли ми зняли целофан, то побачили, що в тому місці, де була зламана ручка, двері з дефектом. І дефект цей виник з вини майстрів, які зламали ручку. Я звернулася на фірму, щоб мені замінили двері. Але мене і слухати не захотіли, а ще й накричали та нахамили.

Шановні, в мене виникає питання, чому установкою займаються увечорі, коли вже не дуже видно? І по-друге, якщо вже так сталося, що двері зачинилися, то чому майстри не викликали спеціалістів з МНС, які відкрили б двері без проблем? І по-третє, я заплатила 3150 грн. Це наша з чоловіком місячна пенсія. За ці гроші я сподівалася мати якісну річ, а маю дефектні двері.

Я не знаю, як вирішиться моє питання, але хочу попередити потенційних замовників цієї фірми. Будьте уважні, бо на фірмі працюють не дуже добросовісні майстри. А керівник їх прикриває.

Від редакції

За поясненнями на скаргу, надіслану до редакції, ми звернулися до ФОП Галушка. О.О. Олена Олександрівна відповіла, що роботи були виконані у повному обсязі, згідно із Актом прийому-передачі від 11.03.2017 року.

«Цей акт був підписаний В.Д. Пискун. Причому на акті власник написав, що роботу прийняв і претензій не має – розповідає підприємець Олена Галушка. - Але через 2 тижні до нас звернулася Марія Петрівна Пискун з претензіями в усній формі щодо неякісного виконання робіт працівниками нашої фірми. Вона наполягала, що під час установки дверей вони були пошкоджені, коли робітники ремонтували ручку.

Робітниками фірми було здійснено виїзд на місце виконання робіт за адресою кв. Мирний, 5/58. Під час обстеження дверей було зясовано, що роботи були виконані в рамках стандартів, а пошкодження дверей не могло бути спричинено через ремонт ручки. Це підтвердив і сусід по сходовому майданчику. Виявлені пошкодження могли бути завдані тільки внаслідок фізичного зовнішнього впливу».

Дане питання буде розглядатися на засіданні комісії по захисту прав споживачів при Сватівській міській раді, адже обидві сторони конфлікту подали зустрічні скарги. Почекаємо висновків комісії.

Пискун Марія Петрівна

Порекомендовать эту статью своим друзьям:

Двері з дефектом. Ситуація

Двері з дефектом. Ситуація фото:

Опрелюднення проектів рішень

Які проблеми сьогодні вирішуємо і що плануємо зробити

Новини кримінальні

Захистили проектів на 22,5 мільйони гривень

Минулого тижня до нас завітали Литовці!