Робота з розгляду звернень громадян і юридичних осіб вважається одним із пріоритетних напрямків діяльності органів прокуратури. Такий висновок випливає насамперед зі ст. 40 Конституції України, ст. 12 Закону України «Про прокуратуру» та Наказу Генерального прокурора України № 9 га від 21 червня 2011 року «Про організацію роботи з розгляду та вирішення звернень та особистого прийому громадян в органах прокуратури України». Право на звернення громадян до різних інституцій є конституційним правом, що складає разом з іншими правами єдиний конституційно-правовий статус людини і громадянина. При цьому слід підкреслити, що захист у межах прокурорської компетенції прав і свобод громадян здійснюється на засадах їх рівності перед законом і є одним з основних принципів організації та діяльності прокуратури (ст. 6 Закону «Про прокуратуру»)
Звернення адресуються органам державної влади і місцевого самоврядування, підприємствам, установам, організаціям незалежно від форм власності, об'єднанням громадян або посадовим особам, до
повноважень яких належить вирішення порушених у зверненнях питань.
У зверненні має бути зазначено прізвище, імя, по батькові, місце проживання громадянина, викладено суть порушенного питання, зауваження, пропозиції, заяви чи скарги, прохання чи вимоги.
Звернення може бути усним (викладеним громадянином і записаним посадовою особою на особистому прийомі) чи письмовим, надісланим поштою або переданим громадянином до відповідного органу, установи особисто чи через уповноважену ним особу, якщо ці повноваження оформлені відповідно до чинного законодавства.
Звернення може бути подано як окремою особою (індивідуальне), так і группою осіб (колективне). Письмове звернення повинно бути підписано заявником (заявниками) із зазначенням дати
З метою забезпечення виконання вимог Конституції України та законів України щодо розгляду та вирішення заяв, скарг і пропозицій громадян України органи прокуратури забезпечують розгляд звернень і особистий прийом громадян. Прокурорський нагляд за дотриманням законодавства про звернення виключено у звязку з прийняттям нового Закону України «Про прокуратуру».
Прокуратурою Сватівського району постійно проводиться моніторинг звернень громадян, стан їх розгляду, законності прийнятих рішень обєднаннями громадян, підприємствами, установами, організаціями. З січня 2014 року прокуратурою району вирішено 93 звернення, до інших відомств для вирішення направлено 78 звернень
Прокурор прокуратури Сватівського району Д. Марченко